Dexter, ao conversar com você, ficou claro que você tem uma mentalidade estratégica; alguém com uma visão geral de alto nível das operações da empresa e do setor como um todo. Assim, nesse sentido, parece que a escolha do local - o Lascaris War Rooms - é particularmente apropriada. Fale um pouco sobre isso e o que motivou a escolha desse local.

Escolher esse local foi realmente uma decisão óbvia. Especialmente se considerarmos o que temos feito dentro e fora da empresa e nossa jornada nos últimos 3 a 4 anos. E, atualmente, estamos em um ponto em que já trabalhamos com o negócio e o setor, compreendendo o posicionamento adequado. E, assim como estamos vendo este mapa aqui nesta sala, agora temos uma visibilidade clara do que está por vir. Fizemos todo o trabalho pesado. Agora, chegamos a um ponto em que podemos realmente começar a nos beneficiar do trabalho que fizemos.

Na minha função de diretor comercial do NetRefer, um dos maiores desafios é garantir que você esteja posicionado suficientemente bem para ter essa supervisão estratégica. Por supervisão estratégica, quero dizer ser capaz, por meio da compreensão dos dados, de entender fatos tangíveis, e nós temos muitos dados. Estamos posicionados no setor e no mercado de certa forma porque a proposta de valor nos fornece dados suficientes para que, ao analisar e interpretar esses dados, você possa realmente ver as tendências se desenrolando diante de seus olhos.

Tudo começa com os parceiros e clientes individuais. A partir daí, você começa a formar um mapa e a perceber essas tendências. E é aí que você começa a definir e predeterminar o que precisa acontecer dentro de 6, 12 ou 18 meses. Para poder determinar isso, você ainda precisa ter o conhecimento de longo prazo. Então, como dissemos anteriormente, onde estaremos em 2030? Para chegarmos lá em 2030, onde a empresa precisa estar em 2028, 2025, 2024 e assim por diante? E assim, você continua retrocedendo até chegar a um ponto em que possa perguntar onde precisa estar no mês que vem.

Se entendi corretamente, você tem telemetria da sua plataforma sobre como seus parceiros estão usando o produto. E isso permite que você obtenha insights sobre o rumo dos negócios nos próximos anos. Estou entendendo corretamente?

Temos telemetria proveniente da plataforma, bem como das interações com nossos clientes; de sentar com diferentes líderes do setor e entender o que se tornou uma nova preocupação, o que foi resolvido e como olhamos para o futuro. Tudo isso são dados. Mesmo durante uma simples sessão com um de nossos clientes, você pode coletar dados que, quando mapeados, começam a lhe dar visibilidade total do que está por vir.

O roteiro se materializa à sua frente.

Sim. O que realmente começa a se tornar complexo é quando você começa a pegar todos esses dados provenientes de diferentes departamentos do NetRefer e começa a reuni-los para formar o seu roteiro de negócios.

Quando entrei para o NetRefer, uma das primeiras conversas que tive com Raphael (CEO) foi sobre como ele tinha uma visão de mudar o setor, começando pelo negócio e adotando uma abordagem de dentro para fora.

Isso é interessante porque o NetRefer é bem conhecido no setor como uma plataforma de marketing de afiliados. Mas, operacionalmente, como as coisas vão mudar no futuro, de acordo com suas conversas com Raphael?

As conversas que tive com Raphael, assim como as que tive com Jackey (CPO), são os aspectos gerais desse negócio. E certificar-nos de que os interpretamos bem o suficiente para executar essa visão.

Agora, as operações estão mudando. Tudo o que temos feito nos últimos anos é mudá-las, garantindo a estabilidade operacional, para que possamos começar a executar essa visão. Agora, estamos em um ponto em que cada função dentro da empresa, que é representada pelos diferentes departamentos, que internamente é representada pelas diferentes divisões - sendo a Comercial uma delas - pode apoiar a realização dessa visão.

Novamente, temos nossos valores - Transparência, Justiça e Confiança. Como incorporamos esses valores em tudo o que fazemos? Juntamente com os valores, também temos nosso mantra - e nosso mantra diz que queremos fazer as coisas de forma diferente. Mas para fazer as coisas de forma diferente, você precisa primeiro ver as coisas com clareza. E, mais uma vez, para ver as coisas com clareza, você realmente precisa começar por ter uma compreensão ou entendimento dos meandros do negócio. Não apenas o negócio do NetRefer, mas também o de nossos clientes e parceiros.

Isso faz sentido. Agora, relacionando isso à visão geral geográfica, em quais regiões você vê um grande crescimento no iGaming e em quais regiões você está de olho como empresa? E do ponto de vista de alguém com treinamento comercial, como o iGaming está mudando à medida que avançamos nos próximos anos?

Regiões diferentes estão em situações diferentes no momento. Portanto, se olharmos para o mercado europeu, veremos que ele está passando por uma consolidação. Ele está passando por essa consolidação há alguns anos. E acredito que isso continuará a acontecer nos próximos anos.

Você diria que esse mercado está bastante maduro?

Sim, é bastante maduro. Depois, temos outros setores, que ainda estão surgindo. Temos a América Latina e os EUA, que, em minha opinião, estão prestes a explodir. Estamos vendo os gigantes do setor de iGaming operando atualmente no mercado europeu, que estão olhando para os EUA como a próxima grande novidade.

Para nós, em consonância com o que dissemos anteriormente, estamos lá para apoiar nossos clientes. Ao fazer isso, precisamos ter certeza de que estamos seguindo o exemplo. Para o NetRefer, os EUA serão a próxima fronteira. E já estamos nos preparando para dar suporte a operações na América Latina, na Ásia e na Rússia.

Presumivelmente, cada uma dessas áreas tem um ambiente regulatório muito diferente.

A regulamentação está desempenhando um papel importante. À medida que os diferentes mercados começam a perceber o potencial de um setor como o de iGaming, estamos vendo cada vez mais mercados regulamentados surgirem.

A regulamentação, por si só, traz consigo diferentes desafios. Mais uma vez, tudo depende da compreensão das diferentes necessidades das diferentes empresas.