Dexter, hablando contigo, está claro que eres alguien con una mentalidad estratégica; alguien con una visión general de alto nivel del funcionamiento de la empresa y del sector en su conjunto. Y, en ese sentido, parece que esta elección de ubicación, las Salas de Guerra de Lascaris, es particularmente apropiada. Habla un poco de ello y de lo que motivó la elección de este lugar.

Elegir esta ubicación fue realmente una obviedad. Especialmente, si se observa lo que hemos estado haciendo dentro y fuera del negocio, y nuestra trayectoria en los últimos 3-4 años. Y, actualmente estamos en un punto en el que nos hemos abierto camino a través del negocio y la industria; entendiendo el posicionamiento adecuado. Y, al igual que estamos viendo este mapa aquí en esta sala, ahora, tenemos una visibilidad clara de lo que nos espera. Hemos hecho todo el trabajo pesado. Ahora, hemos llegado a un punto en el que realmente podemos empezar a beneficiarnos del trabajo que hemos realizado.

En mi función como Jefe del Departamento Comercial de NetRefer, uno de los mayores retos es asegurarse de que está lo suficientemente bien posicionado para tener esa supervisión estratégica. Por supervisión estratégica, me refiero a ser capaz, a través de la comprensión de los datos, de entender los hechos tangibles, y tenemos muchos datos. Estamos posicionados en la industria y el mercado de una manera porque la propuesta de valor nos proporciona datos suficientes, donde, al analizarlos e interpretarlos, realmente se pueden ver las tendencias que se desarrollan ante sus ojos.

Todo comienza con los socios y clientes individuales. A partir de ahí, se empieza a formar un mapa y se empiezan a ver esas tendencias. Y es entonces cuando se empieza a establecer y a predeterminar lo que tiene que ocurrir en un plazo de 6, 12 o 18 meses. Para poder determinar eso, todavía necesita tener el conocimiento a largo plazo. Así que, como decíamos antes, ¿dónde estaremos en 2030? Para que lleguemos allí en 2030, ¿dónde tiene que estar el negocio en 2028, 2025, 2024, etc.? Y así, sigues retrocediendo hasta que llegas a un punto en el que puedes preguntar dónde tienes que estar para estas fechas el mes que viene.

Si entiendo correctamente, tiene telemetría de su plataforma sobre cómo sus socios están utilizando el producto. Y eso le permite obtener información sobre hacia dónde se dirige el negocio en los próximos años. ¿Lo entiendo correctamente?

Tenemos telemetría procedente de la plataforma, así como de las interacciones con nuestros clientes; de sentarnos con diferentes líderes del sector y comprender qué se ha convertido en una nueva preocupación, qué se ha resuelto, cómo vemos el futuro. Todo esto son datos. Incluso durante una simple sesión con uno de nuestros clientes, se pueden recopilar datos que, al representarlos, empiezan a dar una visibilidad completa de lo que está por venir.

La hoja de ruta se materializa ante ti.

Sí. Donde realmente empieza a ser intrincado es cuando empiezas a tomar todas esas piezas de datos procedentes de diferentes departamentos dentro de NetRefer y empiezas a juntarlas para formar tu hoja de ruta de negocio.

Cuando me uní a NetRefer, una de las primeras conversaciones que tuve con Raphael (CEO) fue sobre cómo tenía la visión de cambiar la industria, comenzando por el negocio y adoptando un enfoque de dentro hacia fuera.

Eso es interesante porque NetRefer es bien conocida en la industria como una plataforma de marketing de afiliación. Pero, operativamente, ¿cómo van a cambiar las cosas en el futuro según tus conversaciones con Raphael?

Las conversaciones que he tenido con Raphael, así como las que he tenido con Jackey (CPO), los generales de este negocio, y asegurarnos de que las interpretamos lo suficientemente bien como para ejecutar esa visión.

Ahora, las operaciones están cambiando. Todo lo que hemos estado haciendo en los últimos años es cambiarlas, asegurando la estabilidad operativa, para que podamos empezar a ejecutar esa visión. Ahora, estamos en un punto en el que todas y cada una de las funciones dentro del negocio, que están representadas por los diferentes departamentos, que internamente están representadas por las diferentes divisiones (siendo Comercial una de ellas), pueden apoyar el logro de esa visión.

De nuevo, tenemos nuestros valores: Claridad, Equidad y Confianza. ¿Cómo incorporamos estos valores en todo lo que hacemos? De la mano de los valores, también tenemos nuestro mantra, y nuestro mantra dice que queremos hacer las cosas de manera diferente. Pero para hacer las cosas de manera diferente, primero hay que ver las cosas con claridad. Y, de nuevo, para ver las cosas con claridad, realmente hay que empezar por tener una comprensión profunda del negocio. No solo del negocio de NetRefer, sino también del de nuestros clientes y socios.

Eso tiene sentido. Ahora, relacionando esto con la visión geográfica general, ¿en qué regiones ve que se está produciendo un gran crecimiento en iGaming, y en qué regiones tiene puesta la mira como empresa? Y desde el punto de vista de alguien con formación comercial, ¿cómo está cambiando iGaming a medida que avanzamos hacia los próximos años?

Las diferentes regiones se encuentran en diferentes situaciones en este momento. Así que, si observamos el mercado europeo, vemos que está pasando por una consolidación. Ha estado pasando por esta consolidación durante un par de años ya. Y creo que esto seguirá ocurriendo durante los próximos años.

¿Diría que es un mercado bastante maduro?

Sí, es bastante maduro. Luego, tenemos otras industrias que aún están emergiendo. Tenemos Latinoamérica y Estados Unidos, que en mi opinión, está a punto de explotar. Estamos viendo a los gigantes de la industria del iGaming que operan actualmente en el mercado europeo, que están mirando a Estados Unidos como la próxima gran oportunidad.

Para nosotros, relacionándolo con lo que decíamos antes, estamos ahí para apoyar a nuestros clientes. Al hacerlo, tenemos que asegurarnos de que estamos siguiendo el ejemplo. Para NetRefer, Estados Unidos será la próxima frontera. Y ya estamos empezando a apoyar las operaciones en Latinoamérica, Asia y Rusia.

Presumiblemente, cada uno de esos escenarios tiene un entorno regulatorio muy diferente.

La regulación está jugando ahora un papel muy importante. A medida que los diferentes mercados empiezan a darse cuenta del potencial que conlleva una industria como el iGaming, estamos viendo que cada vez se materializan más mercados regulados.

La regulación, en sí misma, conlleva diferentes desafíos. De nuevo, todo viene de la comprensión de las diferentes necesidades de los diferentes negocios.